CONDIZIONI DI FORNITURA DEI SERVIZI HOSTING

CREATECNO di Albert Mennella

Disposizioni di carattere generale

Le presenti Condizioni di fornitura, unitamente ai documenti indicati ai successivi articoli, disciplinano il rapporto contrattuale che si perfeziona tra Createcno di Albert Mennella, con sede in Sesto San Giovanni (MI), Via Roma, 7, P.I. 04966420962 (anche “Createcno” o “Fornitore”) ed il Cliente per la fornitura dei servizi di Hosting come di seguito descritti.

Indice degli articoli

SEZIONE I – CONDIZIONI GENERALI

1. Definizioni
2. Struttura del contratto
3. Oggetto del Contratto
4. Perfezionamento del Contratto
5. Attivazione ed erogazione del Servizio
6. Durata del Contratto e rinnovo
7. Corrispettivi, modalità e termini di pagamento, garanzie
8. Ritardato o mancato pagamento
9. Obblighi e limitazioni di responsabilità di Createcno
10. Obblighi e diritti del Cliente
11. Assistenza e manutenzione
12. Sospensione del Servizio
13. Recesso
14. Clausola risolutiva espressa – risoluzione per Inadempimento – condizioni risolutive
15. Modifiche al Contratto e/o alle Policy Createcno
16. Copyright e licenze
17. Sicurezza delle informazioni
18. Disposizioni finali
19. Reclami
20. Ultrattività
21. Trattamento dei dati personali
22. Nomina a Responsabile del Trattamento
23. Legge applicabile, giurisdizione e foro competente

SEZIONE II – CONDIZIONI PARTICOLARI DI FORNITURA DEI SERVIZI DI WEB MARKETING

SEZIONE III – CONDIZIONI PARTICOLARI DI FORNITURA DEI SERVIZI “BACKORDER” e “GESTIONE PORTAFOGLIO DOMINI”

SEZIONE IV – CONDIZIONI PARTICOLARI DI FORNITURA DEI SERVIZI SITO WEB GESTITO

 

SEZIONE I – CONDIZIONI GENERALI

1. Definizioni

Ove nominati nel Contratto i termini sotto riportati hanno il seguente significato: 24/7/365: acronimo utilizzato nel Contratto per indicare la continuità dei Servizi 24 ore su 24, sette giorni alla settimana, 365 giorni all’anno e sempre del 99% del tempo.

Clausole per la registrazione dei domini .it: il documento contenente le clausole contrattuali predisposte dal Registro del ccTLD.it che il Cliente deve accettare ed impegnarsi ad osservare in caso di registrazione di un nome a dominio con ccTLD .it.

Clausole per la registrazione dei domini edu.it: il documento contenente le clausole contrattuali predisposte dal Registro del ccTLD.it, che il Cliente deve accettare ed impegnarsi ad osservare in caso di registrazione di un nome a dominio con SLD edu.it.

Cliente: la persona fisica o giuridica, individuata nel Modulo d’ordine/accettazione preventivo/anticipo su Fattura pro-forma.

Condizioni: le presenti Condizioni di fornitura dei Servizi Hosting Createcno.

Conferma di attivazione: la comunicazione con la quale si conferma l’avvenuta attivazione del Servizio ordinato.

Contratto: il complesso dei documenti.

Credenziali di accesso: login e password assegnate da Createcno al Cliente.

Informazioni confidenziali: (i) le informazioni relative al Fornitore e dal medesimo ritenute o classificate come riservate e/o confidenziali di cui il Cliente abbia avuto conoscenza per qualsivoglia ragione legata all’applicazione del contratto e/o (ii) le informazioni relative al Fornitore che, per loro natura, contenuto o circostanza in cui vengono rivelate, normalmente verrebbero considerate tali. Al riguardo, a titolo esemplificativo e non esaustivo, informazioni confidenziali di Createcno sono tutte le prestazioni, le caratteristiche, le configurazioni e le informazioni tecniche del Servizio, i preventivi, le relazioni di audit o di sicurezza, i piani di sviluppo del prodotto.

Listino prezzi o preventivo: il documento inviato al Cliente nel quale sono riportate tutte le caratteristiche economiche dei Servizi, o, in alternativa se del caso, il documento contenente tali caratteristiche inviato da Createcno al Cliente in caso di separato, specifico e diverso accordo tra le Parti.

Modulo d’ordine/accettazione preventivo/anticipo su Fattura pro-forma: modulo elettronico inviato via mail che, interamente compilato dal Cliente e dal medesimo inviato online ovvero consegnato con altro mezzo ad Createcno previa sua sottoscrizione, costituendo proposta contrattuale, formalizza la richiesta di attivazione del Servizio.

Pannello tecnico Plesk: l’area per la gestione di ciascuno dei Servizi alla quale il Cliente accede con le proprie Credenziali di accesso.

Parti: Createcno e il Cliente.

Policy di utilizzo dei servizi Createcno: il documento redatto dal Fornitore e pubblicato alla pagina https://createcno.com/termini-condizioni nel quale vengono indicate le norme comportamentali e i limiti di utilizzo del Servizio, cui sono soggetti tutti i Clienti.

Registrant o Registrante: Il soggetto che chiede la registrazione di un nome a dominio o che ne ha ottenuto l’assegnazione.

Rinnovo automatico: l’opzione che consente il rinnovo automatico del/i Servizio/i alla sua/loro scadenza per un periodo uguale a quello iniziale. Salva diversa volontà manifestata dal Cliente con le modalità indicate in fase d’ordine, tale opzione verrà attivata automaticamente nel caso in cui il Cliente stesso scelga di pagare il/i Servizio/i mediante Carta di credito ovvero mediante PayPal.

Servizio/i: il servizio Hosting Createcno consistente nell’esecuzione delle pratiche di registrazione e mantenimento di un nome a dominio presso la Registration Authority, italiana o estera, competente per l’estensione scelta dal Cliente, e nell’erogazione delle ulteriori prestazioni dal medesimo richieste in fase d’ordine, nell’ambito delle possibili soluzioni di acquisto disponibili sui siti dei Registar, nonché nella fornitura di eventuali Servizi Opzionali (c.d. ADD ONS), nelle soluzioni espressamente previste sui siti dei Registar, di cui il Cliente può chiedere l’attivazione, previo pagamento del relativo corrispettivo ed alle ulteriori Condizioni previste nelle successive Sezioni. Per i domini con estensione .gov.it, assegnabili in favore delle Pubbliche Amministrazioni, il servizio consiste nella fornitura di spazio web su server Createcno e di eventuali Servizi Opzionali, nell’ambito delle possibili soluzioni.

Specifiche tecniche: le informazioni inviate preventivamente contenenti le caratteristiche tecniche dei Servizi.

1. Struttura del contratto

Il Contratto è costituito dai documenti appresso indicati:

• le Condizioni di fornitura
• Il Modulo d’ordine/accettazione preventivo/anticipo su Fattura pro-forma
• Le Specifiche tecniche
• La Policy di utilizzo dei servizi Createcno
• Il Listino prezzi e/o preventivo
• Clausole per la registrazione dei domini IT, in caso di ordine di un nome a dominio con ccTLD .it

1. Oggetto del Contratto

Oggetto del Contratto è la fornitura al Cliente dei Servizi con le caratteristiche tecniche ed economiche, nella tipologia e con le modalità riportate nel Modulo d’ordine/accettazione preventivo/anticipo su Fattura pro-forma e nelle Specifiche tecniche dei Servizi stessi.

Qualsiasi prestazione ulteriore rispetto a quelle oggetto del Contratto potrà essere fornita, previo esame di fattibilità, su richiesta specifica del Cliente a condizioni, termini e corrispettivi da concordare.

1. Perfezionamento del Contratto

Il Contratto si perfeziona alla data del corretto e puntuale ricevimento da parte di Createcno del Modulo d’ordine/accettazione preventivo/anticipo su Fattura pro-forma, compilato ed accettato dal Cliente in ogni sua parte unitamente all’avvenuto pagamento del corrispettivo per il Servizio. L’invio del Modulo d’ordine/accettazione preventivo/anticipo su Fattura pro-forma, comporta l’integrale accettazione da parte del Cliente delle Condizioni e di tutti gli altri documenti menzionati al precedente art. 3. All’attivazione dei Servizi seguirà l’invio della Conferma di attivazione con le Credenziali di accesso. Resta inteso, in ogni caso, che l’utilizzo dei Servizi da parte del Cliente attesta l’accettazione di tutte le condizioni contrattuali.

Il Cliente è responsabile della veridicità delle informazioni fornite e riconosce ad Createcno il diritto di assumere eventuali ulteriori informazioni ai fini dell’attivazione del Servizio, nel rispetto della normativa vigente.

Il Cliente, inviando il Modulo d’ordine/accettazione preventivo/anticipo su Fattura pro-forma, prende atto ed accetta che conclude un contratto la cui sola versione valida ed efficace è quella in lingua italiana, mentre le altre versioni fornite da Createcno in una qualsiasi altra lingua straniera sono messe a sua disposizione esclusivamente a titolo di cortesia.

1. Attivazione ed erogazione del Servizio

Createcno procede alla registrazione dei nomi a dominio rispettando rigorosamente l’ordine cronologico delle richieste pervenute (secondo il principio “first come, first served”), purché assistite dalla conferma dell’avvenuto pagamento del corrispettivo pattuito per il Servizio. Fermo quanto sopra resta inteso che: il buon esito della richiesta di registrazione è subordinato alla sua accettazione da parte della Registration Authority competente per l’estensione scelta; e nomi a dominio che in fase di ordine risultano liberi e/o disponibili, potrebbero in realtà non esserlo in quanto, a titolo esemplificativo e non esaustivo, sono già in fase di registrazione da parte di Terzi anche se ancora non risultano inseriti nei database della Registration Authority competente.

Il Servizio è attivato nel rispetto dei tempi resi necessari dalla disponibilità delle risorse hardware e, comunque, nel più breve tempo possibile. Resta inteso che i termini per l’attivazione del Servizio, eventualmente prospettati, devono considerarsi meramente indicativi. Il Cliente è tenuto ad eseguire le eventuali prestazioni poste a suo carico ai fini dell’attivazione del Servizio; eventuali ritardi dovuti all’inerzia del Cliente non saranno imputabili ad Createcno. In ogni caso, il Cliente sarà informato di eventuali ritardi nell’attivazione del Servizio.

In ogni caso in cui il nome a dominio, registrato e/o mantenuto presso la Registration Authority competente per il tramite dei servizi erogati da altro Provider, sia trasferito da questi ad Createcno, le operazioni di trasferimento avverranno secondo le modalità e le tempistiche e le limitazioni previste in questi casi. A tal riguardo, il Cliente, ora per allora, solleva da ogni responsabilità Createcno per gli eventuali danni, diretti o indiretti, di qualsiasi natura e specie patiti e patiendi per o a causa del trasferimento medesimo quali, in via meramente esemplificativa, perdita o danneggiamento totale o parziale di dati e/o informazioni e/o contenuti dal Cliente stesso immessi e/o trattati mediante i Servizi, interruzione totale o parziale del Servizio, danni conseguenti alla mancata visibilità dei contenuti precedentemente presenti sul nome a dominio stesso.

Il Servizio viene erogato fino alla scadenza del Contratto. All’approssimarsi di tale data Createcno, a mero titolo di cortesia e quindi senza con ciò assumere alcuna obbligazione nei confronti del Cliente, si riserva di inviare alle caselle di posta elettronica associate o create mediante il Servizio avvisi di prossima scadenza.

Il Cliente ha facoltà di acquistare, mediante apposito ordine e pagamento del relativo corrispettivo, anche uno o più dei Servizi Opzionali. Resta inteso che i Servizi Opzionali, indipendentemente dal momento della loro attivazione, hanno la medesima data di scadenza del Servizio principale cui sono associati ad eccezione dei Servizi di Web Marketing (in seguito, Servizi di Web Marketing) o in base alla tipologia scelta, possono avere anche una durata diversa. La fornitura dei Servizi Opzionali è disciplinata e regolata dalle presenti Condizioni Generali. Fermo quanto previsto i Servizi di Web Marketing e il Servizio Sito Web Gestito sono disciplinati rispettivamente dalle disposizioni di cui alla presente sezione delle Condizioni e da quelle di cui alla relativa Sezione successiva.

Il Cliente può richiedere la modifica del Servizio, nell’ambito delle possibili soluzioni indicate, in via preventiva ed a proprie spese, apposita copia dei dati e del materiale trattato per il tramite del Servizio oggetto di richiesta di modifica. A seguito della modifica non è garantito il recupero dei contenuti trattati dal Cliente mediante il Servizio convertito.

Resta espressamente inteso che Createcno non è soggetta ad alcun obbligo generale di sorveglianza, essa pertanto non controlla né sorveglia i comportamenti o gli atti posti in essere dal Cliente mediante il Servizio ovvero non controlla né sorveglia le informazioni e/o i dati e/o i contenuti ad ogni modo trattati dal Cliente o da suoi incaricati e/o collaboratori con il Servizio stesso; in ogni caso Createcno è e resta estranea alle attività che il Cliente effettua in piena autonomia accedendo da remoto via internet tramite le Credenziali di accesso al Servizio. In ogni caso il Cliente una volta avuto accesso ai Servizi è l’unico titolare, ai sensi del d.lgs. 196/03 e del Regolamento europeo n. 679/2016, del trattamento degli eventuali dati immessi e/o trattati mediante il Servizio per tutta la durata del Contratto e per i 30 (trenta) giorni successivi alla sua scadenza.

Createcno non assume, in nessun caso, alcuna responsabilità per le informazioni, i dati, i contenuti immessi o trasmessi e, comunque, trattati dal Cliente mediante il Servizio ed in genere per l’uso fatto dal medesimo del predetto Servizio e si riserva di adottare qualsiasi iniziativa ed azione, a tutela dei propri diritti ed interessi, ivi compresa la comunicazione ai soggetti coinvolti dei dati utili a consentire l’identificazione del Cliente.

1. Durata del Contratto e rinnovo

Il Contratto disciplina la fornitura dei Servizi al Cliente con decorrenza dalla data del suo perfezionamento. Il Contratto ha durata pari a quella indicata nel Modulo d’ordine/accettazione preventivo/anticipo su Fattura pro-forma e si rinnova con la frequenza ivi indicata.

Qualora il Cliente abbia scelto la modalità di pagamento con carta di credito o Pay Pal, il/i Servizio/i si rinnnova/no tacitamente alla sua/loro scadenza per successivi periodi di un anno, salvo disdetta inviata da una parte all’altra con modalità idonee ad attestare l’avvenuta sua ricezione e con preavviso di almeno 30 giorni prima della scadenza. Al momento del rinnovo si applicheranno il Listino prezzi e le altre condizioni contrattuali vigenti.

Al fine di garantire la continuità dell’erogazione del/i Servizio/i Createcno chiederà al proprio Istituto bancario, con 7 (sette) giorni di anticipo rispetto alla scadenza effettiva del/i Servizio/i, di eseguire il pagamento in suo favore dell’importo previsto per il rinnovo del/i Servizio/i; in caso di mancato accredito dell’importo previsto per uno o più dei Servizi da rinnovare, Createcno, fermo restando quanto previsto, a mero titolo di cortesia e quindi senza con ciò assumere alcuna obbligazione nei confronti del Cliente, si riserva di effettuare nuovamente detta operazione nei successivi giorni precedenti la scadenza del Servizio.

Il Cliente prende atto ed accetta espressamente, ora per allora, che, salvo diversa comunicazione di Createcno, il Contratto dovrà intendersi automaticamente risolto in difetto del pagamento di quanto dovuto per il rinnovo del Servizio non oltre 2 (due) giorni prima della sua scadenza, termine da considerarsi quale improrogabile ed essenziale in favore e nell’interesse di Createcno e fermo restando quanto disposto dai successivi articoli.

In caso di pagamento con modalità diversa dalla carta di credito o dal Pay Pal ovvero negli altri casi espressamente previsti da Createcno, il Cliente potrà rinnovare il/i Servizio/i per ulteriori periodi di un anno prima della sua/loro scadenza — preferibilmente almeno 30giorni prima di tale termine – mediante inoltro della relativa richiesta ed il pagamento, dell’importo previsto dal Listino prezzi in vigore al momento del rinnovo. Fermo quanto sopra allo stesso modo il Cliente potrà rinnovare il/i Servizio/i anche dopo la sua/loro naturale scadenza recuperando la registrazione del dominio/i con le modalità indicate al successivo.

Completata la procedura di rinnovo come sopra descritta, il/i Servizio/i si rinnova/no per il periodo di tempo richiesto con decorrenza dal giorno di sua/ loro scadenza anche nel caso in cui la procedura di rinnovo si concluda dopo la sua/loro naturale scadenza.

Il Cliente prende atto ed accetta che i dati della sua carta di credito, se utilizzata per effettuare il pagamento del/i Servizio/i, saranno memorizzati dall’Istituto bancario di Createcno per consentirgli di effettuare con lo stesso mezzo il pagamento di qualsiasi altro servizio erogato da Createcno.

Il Cliente prende atto ed accetta, ora per allora, che potrà disabilitare il rinnovo automatico in qualsiasi momento dallo specifico campo dell’Area clienti e comunque:

1. i) cancellando e/o rimuovendo, sempre dall’Area clienti, il codice identificativo univoco di una o più sue Carte di credito e/o uno o più account PayPal e/o
2. ii) per il pagamento c.d. `PayPal’, disabilitando autonomamente dal proprio account PayPal, l’opzione che consente di effettuare pagamenti automatici. Una volta disabilitato il rinnovo automatico, il/i Servizio/i potrà/potranno essere rinnovati solo con la procedura ordinaria.

Il Cliente prende atto ed accetta, ora per allora, (che nel caso sub ii) del presente comma, l’operazione avverrà in modalità asincrona.

Fatto salvo quanto previsto dagli altri documenti che costituiscono il Contratto, il Cliente prende atto ed accetta che alla data di scadenza di ciascun Servizio e comunque, al termine del Contratto a qualsiasi causa dovuto, le Parti saranno automaticamente libere dalle rispettive obbligazioni; il Cliente prende atto ed accetta che costituisce suo esclusivo onere procurarsi e mantenere una copia dei dati e/o informazioni e/o contenuti trattati mediante il/i Servizio/i, restando inteso che una volta terminato il Contratto o scaduto il Servizio tali dati e/o informazioni e/o contenuti potranno essere non più recuperabili. In ogni caso il Cliente solleva, ora per allora, Createcno da ogni e qualsiasi responsabilità per l’eventuale perdita o il danneggiamento totale o parziale di dati e/o informazioni e/o contenuti immessi e/o trattati dal Cliente stesso mediante il/i Servizio/i.

Resta ad esclusivo carico del Cliente, l’eventuale ripristino dei dati e/o informazioni e/o contenuti dal medesimo immessi e/o trattati, previa riattivazione del Servizio di cui si tratta, se necessario concludendo un nuovo Contratto.

In ogni caso in cui il nome a dominio, registrato e/o mantenuto presso la Registration Authority competente per il tramite dei Servizi erogati da Createcno, sia trasferito presso altro Provider prima della scadenza del Servizio, il Contratto si intenderà cessato al termine della procedura di trasferimento, qualora questa si concluda in data antecedente a quella di scadenza; in caso contrario, esso cesserà alla data originariamente convenuta. Resta esplicitamente escluso qualsiasi rimborso da parte di Createcno nei confronti del Cliente per il periodo di tempo in cui non ha usufruito del Servizio.

In difetto di rinnovo del Servizio alla scadenza e fino alla effettiva cancellazione del nome a dominio dal Registro dell’Authority competente, il Cliente autorizza espressamente Createcno, ora per allora, a collegare detto nome a dominio ad una pagina web contenente messaggi pubblicitari. In tale ipotesi i dati di registrazione presenti nel registro WhoIs dell’Authority competente saranno mantenuti invariati. Il Cliente dichiara di non avere nulla da richiedere o pretendere da Createcno per quanto da essa fatto in forza della suddetta autorizzazione.

Fermo quanto sopra il Cliente conferisce, ora per allora, mandato senza rappresentanza ad Createcno, che accetta, di mantenere attiva a nome della stessa Createcno ma nell’interesse del Cliente la registrazione del nome a dominio e/o di un Dominio premium anche dopo la sua scadenza e fino a diversa richiesta del Cliente stesso, dietro semplice rimborso di quanto pagato da Createcno per mantenere attiva la registrazione del nome a dominio. Al riguardo sono conferiti ad Createcno tutti i poteri necessari allo scopo, compresi quelli per modificare i dati del titolare del nome a dominio e/o ad utilizzare il codice Auth Info associato a detto dominio. Il mandato si intende eseguito correttamente anche se la registrazione del dominio in questione viene mantenuta a nome di altra società del Gruppo Createcno. Per l’esecuzione del mandato nulla è dovuto dal Cliente ad Createcno.

Resta inteso che saranno comunque disattivati tutti i servizi associati al nome a dominio (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: hosting, posta elettronica, eventuali Servizi Opzionali).

Il Cliente, successivamente alla scadenza del/i Servizio/i ed entro i termini previsti dalle singole Authority competenti, potrà recuperare la registrazione del nome a dominio ovvero chiedere una sua nuova assegnazione, con le modalità ed alle condizioni indicate da Createcno, provvedendo al pagamento del corrispettivo per tutti i servizi che intende attivare e degli eventuali ulteriori importi occorrenti per il recupero del dominio presso l’Authority competente.

1. Corrispettivi, modalità e termini di pagamento, garanzie.

Salvo specifico, separato e diverso accordo tra le Parti, il pagamento del corrispettivo del Servizio come indicato nel Listino prezzi dovrà essere effettuato dal Cliente contestualmente all’invio del Modulo d’ordine/accettazione preventivo/anticipo su Fattura pro-forma e comunque anticipatamente rispetto all’attivazione del medesimo.

Ogni pagamento effettuato dal Cliente riporterà un proprio numero identificativo e per esso Createcno emetterà la relativa fattura entro il mese di competenza. A tutti gli importi fatturati sarà applicata l’Iva dovuta che, assieme a qualunque altro onere fiscale derivante dall’esecuzione del Contratto, sarà a carico del Cliente. In ogni caso, il Cliente solleva ora per allora Createcno da ogni e qualsiasi responsabilità derivante da transazioni o pagamenti effettuati.

Il Cliente prende atto ed accetta che: il pagamento del prezzo del Servizio deve essere effettuato con le modalità indicate e ai fini della determinazione dei tempi di attivazione, costituisce suo espresso ed esclusivo onere provvedere alla scelta della modalità di pagamento tenendo conto dei tempi medi di lavorazione dei pagamenti e per l’effetto, costituisce suo espresso ed esclusivo onere provvedere al pagamento del prezzo per il rinnovo del Servizio in tempo utile al fine di poterne garantire la continuità e, comunque, prima che il medesimo sia disattivato per scadenza del Contratto, tenendo a tal fine in considerazione anche i tempi di lavorazione dei pagamenti indicati alle lett. b) del presente articolo.

Il Cliente prende atto ed accetta espressamente che la fattura possa essergli trasmessa e/o messa a disposizione in formato elettronico.

Il Cliente potrà utilizzare eventuali suoi residui crediti che per qualsiasi ragione non sono stati imputati ad alcun Servizio per acquistare o rinnovare qualsiasi altro dei servizi erogati da Createcno. Tale facoltà potrà essere esercitata dal Cliente entro e non oltre 12 (dodici) mesi dalla data del versamento di tali crediti. Trascorso inutilmente il periodo di tempo sopra indicato, senza che il Cliente abbia utilizzato il predetto credito, questo si intenderà definitivamente acquisito ed incamerato da Createcno ed il Cliente non potrà pretenderne la restituzione o la sua utilizzazione.

In caso di ordine del Servizio e/o di Servizi Opzionali in promozione gratuita, non troveranno applicazione fino alla data di rispettiva scadenza, le disposizioni delle presenti Condizioni di Fornitura relative al pagamento del corrispettivo. Il predetto Servizio potrà essere rinnovato con le modalità indicate agli articoli precedenti.

In ragione di esclusive valutazioni di opportunità effettuate da Createcno, quest’ultima si riserva il diritto di richiedere al Cliente, precedentemente o successivamente al perfezionamento del Contratto, la prestazione di idonei mezzi di garanzia e/o modalità e/o termini di pagamento specifici per l’adempimento delle obbligazioni del Cliente nascenti dal medesimo.

Il Cliente che intenda pagare il Servizio e/o i Servizi Opzionali mediante Carta di credito, prende atto ed accetta che l’Istituto bancario indicato da Createcno memorizzi i dati della propria Carta di credito, i quali potranno essere utilizzati dal Cliente per effettuare il pagamento di qualsiasi altro servizio erogato da Createcno.

1. Ritardato o mancato pagamento

Il Cliente non potrà sollevare contestazioni di alcun tipo se prima non avrà provveduto ad eseguire correttamente i pagamenti previsti dal Contratto ed a fornire la relativa documentazione ad Createcno.

Nel caso in cui, per qualsiasi motivo, il pagamento del prezzo non risulti valido o venga revocato o annullato dal Cliente, oppure non sia eseguito, confermato o accreditato a beneficio della stessa Createcno, quest’ultima si riserva la facoltà di sospendere e/o interrompere con effetto immediato l’attivazione e/o la fornitura del Servizio se già attivato. Durante la sospensione del Servizio, a qualsiasi causa dovuta, il Cliente non potrà avere accesso a dati e/o informazioni e/o contenuti dal medesimo immessi, trasmessi e/o comunque trattati mediante il Servizio.

1. Obblighi e limitazioni di responsabilità di Createcno

Createcno garantisce al Cliente la fornitura e l’utilizzo dei Servizi 24/7/365 e per il 99,00 % del tempo in conformità a quanto previsto dalle Specifiche tecniche e nel Contratto.

Gli obblighi e le responsabilità di Createcno verso il Cliente sono esclusivamente quelli definiti dal Contratto pertanto in qualsiasi caso di violazione o inadempimento imputabile ad Createcno, la stessa non risponde per un importo superiore a quello versato dal Cliente per il singolo Servizio, ordinato o rinnovato, interessato dall’evento dannoso. Resta espressamente escluso, ora per allora, qualsiasi altro indennizzo o risarcimento al Cliente per danni diretti o indiretti di qualsiasi natura e specie.

Createcno non effettua nessun backup specifico dei dati e/o informazioni e/o contenuti trattati dal Cliente, mediante il Servizio, ad eccezione del backup su tutto il contenuto degli storage che la stessa Createcno, per sua cautela, effettua periodicamente ai fini dell’eventuale ripristino del Servizio; ciò non solleva tuttavia il Cliente dall’effettuare il backup completo dei dati e/o informazioni e/o contenuti da egli immessi e/o trattati mediante il Servizio e dal prendere tutte le necessarie misure di sicurezza per la salvaguardia dei medesimi. Createcno in ogni caso non offre alcuna garanzia relativamente all’utilizzo del Servizio per quanto riguarda la tutela e la conservazione dei suddetti dati e/o informazioni e/o contenuti, salva l’attivazione dal parte del Cliente di specifico servizio accessorio. Anche nell’ipotesi in cui il Cliente abbia acquistato da Createcno il Servizio di backup, per quanto il predetto servizio riduca il rischio di perdita dati e renda più semplice per il Cliente avere a disposizione la copia dei medesimi, non è esclusa la possibilità che tale copia di backup, anche per motivi di natura tecnica, possa non essere disponibile al momento in cui il Cliente intenda usufruirne. Createcno non sarà considerata in nessun caso responsabile per l’uso fatto del Servizio in relazione a situazioni critiche che comportino, a titolo esemplificativo, rischi specifici per l’incolumità delle persone, danni ambientali, rischi specifici in relazione a servizi di trasporto di massa, alla gestione di impianti nucleari e chimici e di dispositivi medici; in tali casi, Createcno si rende disponibile a valutare e negoziare con il Cliente uno specifico accordo “mission critical” con, gli eventuali, rispettivi SLA. Createcno non presta alcuna garanzia sulla validità ed efficacia, anche probatoria, del Servizio o di qualsiasi dato, informazione, messaggio, atto o documento ad esso associato o comunque immesso, comunicato, trasmesso, conservato o in ogni modo trattato mediante il Servizio medesimo:

• quando il Cliente intende utilizzarli o farli valere in Stati ovvero ordinamenti diversi da quello Italiano, per la loro segretezza e/o integrità (nel senso che eventuali violazioni di queste ultime sono, di norma, rilevabili dall’Utente o dal destinatario attraverso l’apposita procedura di verifica).
• Createcno non assume, in nessun caso, alcuna responsabilità per le informazioni, i dati, i contenuti immessi o trasmessi e, comunque, trattati dal Cliente mediante il Servizio ed in genere per l’uso fatto dal medesimo del predetto Servizio e si riservano di adottare qualsiasi iniziativa ed azione, a tutela dei propri diritti ed interessi, ivi compresa la comunicazione ai soggetti coinvolti dei dati utili a consentire l’identificazione del Cliente.

Resta inteso, e di ciò il Cliente prende atto ed accetta, che Createcno non risponde in nessun modo dei danni subiti dal Cliente stesso e/o da Terzi, direttamente o indirettamente, in conseguenza dell’utilizzo del Servizio.

Nell’ipotesi in cui il Cliente sia una Pubblica Amministrazione, Createcno assume tutti gli obblighi di tracciabilità dei flussi finanziari di cui all’art. 3 della Legge 13 agosto 2010 n. 136 e successive modifiche ed integrazioni.

Createcno si riserva la facoltà di modificare periodicamente le Credenziali di accesso al Servizio le quali saranno prontamente comunicate al Cliente mediante invio alla casella di posta elettronica di riferimento.

Createcno assume obbligazioni di mezzi e non di risultato. Createcno non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno, diretto o indiretto, subito dal Cliente a seguito di errori nei dati da questi comunicati alla stessa Createcno e comunque per la mancata assegnazione del nome a dominio in favore del Cliente, a qualsiasi causa dovuta. Createcno non garantisce che i Servizi ordinati dal Cliente si adattino perfettamente a scopi particolari o comunque alle esigenze del medesimo.

Createcno si impegna ad assicurare la migliore funzionalità del sistema, ma non assume alcuna responsabilità sia verso il Cliente, sia verso Terzi per ritardi, cattivo funzionamento, sospensione e/o interruzione nell’erogazione del Servizio determinati da cause ad essa non imputabili, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• caso fortuito, eventi catastrofici o di forza maggiore;
• fatto del terzo, anche fornitore di Createcno;
• malfunzionamento o non conformità degli apparecchi di connessione di cui il Cliente si è dotato o comunque di quelli dal medesimo utilizzati;
• manomissione o interventi sui servizi o sulle apparecchiature eseguiti dal Cliente o da parte di soggetti Terzi non autorizzati da Createcno;
• guasti e malfunzionamenti delle macchine e dei software, siano essi di proprietà di Createcno che dei suoi fornitori;

Resta inteso, e di ciò il Cliente prende atto ed accetta, che Createcno non assume alcuna responsabilità sia verso il Cliente sia verso Terzi per gli eventuali provvedimenti che l’Authority competente potrà direttamente adottare sul nome a dominio e per le conseguenze che tali provvedimenti potrebbero avere, a titolo esemplificativo e non esaustivo, in termini di utilizzo del Servizio e/o di visibilità sulla rete internet del corrispondente sito web.

1. Obblighi e diritti del Cliente

Il Cliente ha diritto di utilizzare il Servizio 24/7/365 secondo le Specifiche tecniche e quanto indicato nel Contratto e prende atto che in qualsiasi caso di violazione o inadempimento imputabile ad Createcno, la stessa non risponde per un importo superiore a quello versato dal Cliente per il singolo Servizio, ordinato o rinnovato, interessato dall’evento dannoso). Resta espressamente escluso, ora per allora, qualsiasi altro indennizzo o risarcimento al Cliente per danni diretti o indiretti di qualsiasi natura e specie.

Il Cliente garantisce, anche ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 494 c.p., che i dati, i recapiti e le informazioni forniti ad Createcno ai fini della conclusione del Contratto sono esatti, veritieri, aggiornati e tali da consentire la sua identificazione e si impegna a comunicare ad Createcno via posta elettronica ogni variazione dei medesimi, compreso l’indirizzo e-mail indicato nel Modulo d’ordine/accettazione preventivo/anticipo su Fattura pro-forma, nella consapevolezza che l’inosservanza a tale obbligo può determinare conseguenze comportanti, a titolo esemplificativo e non esaustivo, anche la revoca e/o la sospensione del nome a dominio.

Createcno si riserva la facoltà di verificare tali dati e/o informazioni richiedendo anche documenti integrativi che il Cliente si impegna, ora per allora, a trasmettere. In ogni caso il Cliente è e resta l’unico ed esclusivo responsabile in sede penale e civile per avere con qualsiasi modalità, agito o tentato di agire in modo tale da compromettere o impedire la sua identificazione. Il Cliente sarà considerato esclusivamente responsabile di tutti i danni subiti e subendi da Createcno e/o da terzi e, in ogni caso, si impegna sin da ora a manlevare e/o tenere indenne la stessa Createcno da ogni eventuale pretesa, azione e/o richiesta di indennizzo o risarcimento danni che dovesse essere avanzata da chiunque nei suoi confronti.

Il Cliente è tenuto a controllare entro 30 giorni dalla data di attivazione dei Servizi l’esattezza dei suoi dati presso il database dell’Authority competente per l’estensione scelta; nel caso in cui entro tale periodo il Cliente non sollevi alcuna eccezione in merito alla correttezza dei propri dati, questi saranno ritenuti corretti.

Resta salva, in ogni caso e in ogni momento, la facoltà dell’Authority competente di verificare la correttezza dei dati e recapiti indicati dal Cliente per la registrazione del nome a dominio (Dati Registrant) e la legittimità delle richieste di variazione effettuate in merito allo stesso (c.d. trade process), anche richiedendone conferma direttamente al Cliente e/o ai soggetti interessati della variazione tramite e-mail e, in caso di mancata risposta entro il termine dalla medesima concesso, di sospendere il medesimo nome a dominio ovvero annullare la variazione effettuata in relazione allo stesso.

Il Cliente prende atto ed accetta che la registrazione di un nome a dominio comporta l’inserimento dei suoi dati personali all’interno di un registro pubblicamente accessibile conservato presso la Registration Authority competente per l’estensione scelta, salvo i casi in cui il Cliente:

• abbia richiesto l’oscuramento dei suoi dati personali con le modalità indicate dal Registro del ccTLD “.it” al link www.nic.it, per i domini con estensione .it;
• abbia acquistato il Servizio Opzionale “whois privacy”, con le modalità descritte al precedentemente, ed abbia provveduto ad oscurare i propri dati personali sul registro whois della Registration Authority competente per i domini con estensione diversa dal .it e dal .eu, purché l’estensione scelta sia tra quelle disponibili per il predetto servizio.

Resta inteso che Createcno si riserva comunque di comunicare tali dati, a tutela dei propri diritti ed interessi e che, in assenza di rinnovo del predetto Servizio Opzionale, i dati personali del Cliente torneranno visibili sul registro whois della Registration Authority competente.

Fermo restando quanto previsto in ordine al trattamento dei dati di cui ai precedenti articoli il Cliente garantisce, con riferimento ai dati di terzi da egli stesso trattati in fase di ordine e/o di utilizzo del Servizio, di aver preventivamente fornito ad essi le informazioni di cui all’art. 13 D.lgs. 196/2003 e del Regolamento europeo 679/2016 e di aver acquisito il loro consenso al trattamento. Resta comunque inteso che il Cliente si pone, rispetto a tali dati, quale Titolare autonomo del trattamento e si assume tutti gli obblighi e le responsabilità ad esso connesse manlevando Createcno, da ogni contestazione, pretesa o richiesta avanzata da terzi, giudizialmente o stragiudizialmente, in relazione a tali ipotesi di trattamento. In ogni caso il Cliente una volta avuto accesso al Servizio è l’unico titolare, ai sensi del d.lgs. 196/03 e del Regolamento europeo 679/2016, del trattamento degli eventuali dati immessi e/o trattati mediante il Servizio stesso.

Il Cliente dichiara di possedere l’insieme delle conoscenze tecniche necessarie ad assicurare la corretta utilizzazione, amministrazione e gestione del Servizio ed in ogni caso riconosce e prende atto che il trattamento di dati e/o informazioni e/o contenuti da egli posto in essere mediante il suddetto Servizio e la conseguente loro diffusione nella rete internet attraverso il Servizio stesso sono eseguiti esclusivamente a suo rischio e sotto la sua responsabilità.

Il Cliente prende atto ed accetta che qualsiasi operazione effettuata tramite il Servizio si presume effettuata dal Cliente stesso e che la conoscenza da parte di terzi delle Credenziali di accesso e/o degli ulteriori codici assegnati da Createcno al Cliente, potrebbe consentire a questi ultimi l’indebito utilizzo del Servizio nonché l’accesso alle informazioni e/o ai contenuti o dati trattati mediante esso. Il Cliente, pertanto, si impegna a conservare ed utilizzare le predette Credenziali e/ codici con la massima riservatezza e diligenza, a provvedere alla loro variazione periodica con una cadenza non superiore a 3 (tre) mesi, nonché ad informare tempestivamente Createcno di qualsiasi loro uso non autorizzato o di qualsiasi altra riscontrata violazione alla sicurezza.

Il Cliente prende atto ed accetta che l’assegnazione in suo favore di un nome a dominio non gli attribuisce alcun diritto all’utilizzo dello stesso nome e:

• dichiara di avere titolo all’uso e/o comunque la disponibilità giuridica del nome a dominio richiesto e di non ledere, con tale richiesta di registrazione e/o con il nome del dominio scelto, diritti e/o interessi di terzi;
• si impegna ad utilizzare il Servizio esclusivamente per scopi leciti e ammessi dalle disposizioni di legge di volta in volta applicabili, dagli usi e consuetudini, dalle regole di diligenza ed in ogni caso, senza ledere qualsivoglia diritto di terzi, assumendosi ogni responsabilità in tal senso. Il Cliente dichiara, altresì, di essere l’unico ed esclusivo amministratore del Servizio e come tale dichiara di essere l’unico responsabile
• a proprio rischio, della gestione di dati e/o informazioni e/o contenuti da egli trattati mediante il Servizio, della loro sicurezza e del loro salvataggio e del compimento di ogni altra attività ritenuta utile o necessaria a garantirne l’integrità, impegnandosi, per l’effetto, a fare applicazione, a sua cura e spese, di misure di sicurezza idonee ed adeguate;
• del contenuto delle informazioni, dei suoni, dei testi, delle immagini, degli elementi di forma e dei dati accessibili e/o resi disponibili mediante il Servizio e comunque, a qualsiasi titolo, trasmessi, diffusi o messi online dal Cliente;
• dei malfunzionamenti del Servizio per qualsiasi utilizzo non conforme alla Policy di utilizzo dei Servizi Createcno;
• dello smarrimento o della divulgazione dei codici di utilizzo del Servizio o degli ulteriori codici assegnatigli da Createcno;
• della gestione degli accessi al suo Pannello tecnico (qualsiasi connessione, modifica del Servizio o ordine effettuato tramite il Pannello tecnico del Cliente si presume effettuato dal Cliente stesso).

Il Cliente accetta e si impegna ad osservare le disposizioni contenute nei documenti qui di seguito indicati, senza riserva alcuna sul loro contenuto, dichiarando di averne preso attenta visione: le norme di buon uso delle risorse di rete, contenute nel documento “Netiquette”, pubblicate sul sito web della Naming Authority Italiana (www.nic.it) al link http://www.nic.it/registra-tuo-it/standard-tecnici-e-norme; le disposizioni contenute nelle policy predisposte dalle Registration Authority competenti per l’estensione del dominio scelta, pubblicate sui relativi siti istituzionali quali per i domini con estensione .it, i Regolamenti e le Linee Guida del ccTLD.it, pubblicate sul sito http://www.nic.it/, per i domini con estensione .eu, quelle pubblicate sul sito http://www.eurid.eu/, per i domini con estensione diversa dal .it e dal .eu quelle pubblicate sul sito http://www.opensrs.com, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo quelli pubblicati al link https://opensrs.com/wp- content/uploads/Tucows_ExhibitA.html; la policy UDRP e la Transfer Policy di ICANN, disponibili ai link http://www.icann.org/en/dndr/udrp/policy.htm e https://www.icann.org/resources/pages/transfer-policy2016-06-01-en, e la policy del Registro del ccTLD “.it”, www.nic.it/sites/default/files/docs/Linee_Guida_Risoluzione_Dispute_v3.1.pdf; i documenti predisposti da ICANN e pubblicati sul sito http://www.icann.org/, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo quelli pubblicati al link http://www.icann.org/en/resources/registrars/registrantright s-responsibilities, http://www.icann.org/en/resources/registrars/registrantrights/benefits e www.icann.org/resources/pages/registrant- rights-2013-0916-en, nel caso di registrazione dei domini con estensione .bio, la policy dei nomi a dominio .bio pubblicata sul sito https://www.startingdot.com/wpcontent/uploads/2015/03/BIO-Domaine-Name-Policy-v2-asof-30-May-2014.pdf.

ll Cliente si impegna, ora per allora, a riscontrare tempestivamente e comunque entro i termini indicati da Createcno quanto formalmente comunicatogli dalla stessa in relazione alle seguenti circostanze:

• vi siano fondate ragioni per ritenere che il Servizio vengano utilizzata da Terzi non autorizzati; ovvero
• il Cliente si trovi coinvolto, a qualsiasi titolo, in una controversia giudiziale o stragiudiziale di natura civile, penale o amministrativa nel caso in cui detta controversia abbia ad oggetto atti e comportamenti posti in essere attraverso il Servizio; ovvero
• il comportamento del Cliente sia tale da ingenerare il fondato e ragionevole timore che egli si renda inadempiente al Contratto o responsabile di una o più violazioni alle sue disposizioni; ovvero
• il Cliente utilizzi apparecchiature e/o software difettosi o non omologati, o che presentino delle disfunzioni che possano arrecare problemi di sicurezza e/o vulnerabilità del Servizio, possano danneggiare l’integrità della rete e/o disturbare il Servizio e/o creare rischi per l’incolumità fisica delle persone e delle cose.
• Il Cliente dichiara di essere in regola con le licenze dei software da egli stesso autonomamente inseriti ed utilizzati mediante il Servizio e se ne assume i relativi costi.
• Il Cliente dovrà dotarsi, a propria cura e spese e sotto la propria responsabilità, di tutti gli apparati (a titolo esemplificativo e non esaustivo, telefonici, di trasmissione dati, elaborazione e programmi) idonei e necessari per accedere ed usufruire del Servizio. Createcno non presta alcuna garanzia circa la compatibilità degli apparati e dei programmi (hardware e software), delle applicazioni utilizzati dal Cliente con il Servizio, anche se resi disponibili da Createcno, essendo tutte le relative verifiche a carico esclusivo del Cliente.

Per quanto concerne l’attestazione di tutte le operazioni effettuate dal Pannello tecnico il Cliente prende atto ed accetta, per sé e per i terzi cui ha consentito, a qualsiasi titolo, di utilizzare il Servizio, che faranno fede esclusivamente i LOG di Createcno conservati a norma di legge. Il Cliente invece è l’unico ed esclusivo responsabile di ogni altra operazione effettuata per sé o per i terzi ovvero da questi direttamente, nella utilizzazione, amministrazione e gestione del Servizio; per l’effetto con riguardo a tali operazioni egli si impegna a:

• rispettare ovvero a far rispettare ai terzi la vigente normativa di volta in volta ad esse applicabile, compresa quella per la protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003);
• a manlevare e tenere indenne Createcno da ogni e qualsiasi domanda o pretesa di risarcimento danni, diretta o indiretta, di qualsiasi natura e specie, da chiunque avanzata al riguardo.

Il Cliente presta sin d’ora, ai sensi dell’art. 1407 c.c., il proprio consenso affinché Createcno possa cedere a Terzi il Contratto e/o trasferire a Terzi, in tutto o in parte, i propri diritti e/o gli obblighi derivanti dal Contratto.

Il Cliente riconosce che la rete internet non è controllata da Createcno e che per la peculiare struttura della rete medesima non è possibile garantire le sue prestazioni e la sua funzionalità né controllare i contenuti delle informazioni trasmesse attraverso di essa. Per questo motivo nessuna responsabilità potrà essere imputata ad Createcno per la trasmissione o la ricezione di informazioni illegali di qualsiasi natura e specie.

Fermo quanto previsto, nel caso di servizi gratuiti e/o a pagamento erogati da terzi fornitori anche per il tramite di Createcno o nell’ambito del Servizio dalla stessa erogato, il Cliente, ora per allora: dà atto di aver preso visione e di aver accettato i relativi termini e condizioni di fornitura e si impegna ad usufruire dei medesimi secondo le modalità e le condizioni indicate da detti fornitori e rese disponibili sul sito web di Createcno e/o sul diverso sito web cui la medesima dovesse far rinvio.

Prende atto ed accetta che Createcno è e resta estranea alla fornitura degli stessi ed al rapporto tra il Cliente ed il terzo fornitore di servizi, essendo detto rapporto disciplinato esclusivamente dalle relative condizioni contrattuali adottate in assoluta autonomia dal medesimo, assumendo il Cliente tutti gli obblighi e le responsabilità ad essi connesse e manlevando la stessa Createcno da ogni contestazione, pretesa o richiesta, avanzata anche da terzi, giudizialmente o stragiudizialmente, in relazione a detti servizi, anche riguardante, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventuali malfunzionamenti degli stessi, loro inadeguatezza alle esigenze del Cliente, e/o eventuali conseguenze che potessero derivare al Cliente e/o ai Servizi dall’utilizzo e/o dall’installazione degli stessi e/o di loro aggiornamenti .

Il Cliente si assume, in via esclusiva, ogni responsabilità che derivi dalla titolarità, dall’utilizzo, dalla gestione e dai contenuti del dominio e si impegna, ora per allora, a mantenere indenne e manlevare Createcno da ogni e qualsiasi richiesta e/o pretesa di terzi per i danni agli stessi arrecati dal o mediante l’utilizzo del Servizio. Il Cliente dovrà sostenere tutti i costi, risarcimento di danni ed oneri, incluse le eventuali spese legali, che dovessero scaturire da tali azioni di responsabilità e si impegna ad informare Createcno qualora tale azione dovesse essere intentata nei propri confronti.

Fermo quanto sopra, il Cliente intestatario di un nome a dominio del “.gTLD” autorizza, ora per allora, OpenSRS/Tucows, Registrar accreditato presso ICANN, a validare ed approvare, nell’interesse del Cliente, la relativa richiesta di modifica del registrante, nominando la stessa OpenSRS/Tucows quale “Designated Agent”, ai sensi e per gli effetti di quanto stabilito dal regolamento ICANN denominato “Transfer Policy” e disponibile al link https://www.icann.org/resources/pages/transfer-policy2016-06-01-en .

1. Assistenza e manutenzione

L’assistenza tecnica è resa esclusivamente nei tempi e secondo le modalità concordate. Il Cliente è tenuto in ogni caso a comunicare tempestivamente ad Createcno eventuali irregolarità o disfunzioni dal medesimo rilevate per il Servizio. Createcno farà ogni ragionevole sforzo per prendere in carico quanto prima i problemi comunicati dal Cliente, compatibilmente agli orari in cui è fornita l’attività di assistenza.

Createcno potrà effettuare eventuali interventi “personalizzati” e, in ogni caso, interventi finalizzati ad erogare l’assistenza tecnica necessaria a garantire il buon funzionamento del Servizio. In tali ipotesi il Cliente autorizza Createcno e/o le aziende eventualmente dalla stessa incaricate ad effettuare l’intervento tecnico richiesto e/o necessario; il Cliente, prende atto ed accetta che detto intervento avvenga con tempistiche variabili in ragione dei seguenti criteri: a) tipo di intervento richiesto; b) ordine di arrivo della richiesta di intervento; c) carattere di priorità della richiesta di intervento. Al fine di consentire la corretta e celere esecuzione dell’intervento richiesto il Cliente si impegna a fornire tutte le specifiche e le informazioni richieste da Createcno. Con l’intervento di cui al presente comma, esclusivamente di tipo tecnico, il Cliente:

• dichiara di essere consapevole che tale intervento può avere un alto grado di rischio per il funzionamento del Servizio o per l’integrità di dati e/o informazioni e/o contenuti da egli stesso immessi e/o trattati mediante il Servizio; e
• prende atto ed accetta che Createcno, con l’effettuazione dell’intervento, assume obbligazione di mezzi e non di risultato e che, in nessun caso, parteciperà alla gestione o porrà in essere interventi sui dati e/o informazioni e/o contenuti da Egli trattati e/o immessi mediante i Servizi e/o nella propria postazione remota non partecipando e/o determinando in alcun modo i medesimi; e
• accetta, ora per allora, di farsi carico di tutti i rischi connessi; e si impegna, ora per allora, a procurarsi, prima dell’esecuzione dell’intervento, una copia di backup completa dei dati e/o informazione e/o contenuti da egli immessi e/o trattati mediante il Servizio.

Createcno si impegna a garantire un livello di professionalità adeguato alla prestazione delle attività richieste, secondo la regola d’arte e comunque con la prescritta diligenza e per il tempo strettamente necessario alla prestazione del servizio richiesto, ed al contempo non acquisisce e/o memorizza informazioni presenti negli archivi del Cliente.

Fermo quanto sopra in ogni caso il Cliente, ora per allora, solleva da ogni responsabilità Createcno e/o le Aziende da essa controllate ed il loro personale, nonché le Aziende esterne incaricate dell’intervento ed il loro personale, per gli eventuali danni, diretti o indiretti, di qualsiasi natura e specie patiti e patiendi per o a causa degli interventi eseguiti.

Createcno si riserva la facoltà di sospendere o interrompere l’erogazione dei Servizi per procedere ad interventi tecnici di manutenzione. In tal caso sarà data comunicazione al Cliente a mezzo e-mail con un preavviso di 7 (sette) giorni; detta comunicazione indicherà altresì le tempistiche del ripristino.

Il Cliente prende atto ed accetta, ora per allora, che Createcno utilizza sistemi software di c.d. “patching” i quali svolgono in modo automatizzato interventi di rimozione di vulnerabilità e/o malware e/o virus eventualmente presenti all’interno dei file caricati dal Cliente nello spazio sua disposizione e di relativa loro correzione. Pertanto, il Cliente solleva, ora per allora, la stessa Createcno per gli eventuali danni, diretti o indiretti, di qualsiasi natura e specie patiti e patiendi per o a causa di tali interventi, ivi compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, quelli derivanti dall’interruzione del Servizio e/o mancata visibilità del sito internet e/o perdita di dati.

1. Sospensione del Servizio

12.1 Fatta salva l’applicazione degli articoli predisposti, Createcno, a sua discrezione e senza che l’esercizio di tale facoltà possa essergli contestata come inadempimento o violazione del Contratto, si riserva la facoltà di sospendere o interrompere il Servizio, anche senza alcun preavviso nel caso in cui:

• il Cliente si renda inadempiente o violi anche una soltanto delle disposizioni contenute nel Contratto, ivi comprese quelle contenute nella Policy di utilizzo dei servizi Createcno;
• il Cliente ometta di riscontrare, in tutto o in parte, le richieste di Createcno e comunque il suo comportamento sia tale da ingenerare il fondato e ragionevole timore che egli si renda inadempiente al Contratto o responsabile di una o più violazioni alle sue disposizioni;
• vi siano fondate ragioni per ritenere che il Servizio sia utilizzato da Terzi non autorizzati;
• si verifichino casi di forza maggiore o circostanze che, ad insindacabile giudizio di Createcno, impongano di eseguire interventi di emergenza o relativi alla risoluzione di problemi di sicurezza, pericolo per l’intera rete e/o per persone o cose; in tal caso, il Servizio sarà ripristinato quando Createcno, a sua discrezione, abbia valutato che siano state effettivamente rimosse o eliminate le cause che avevano determinato la sua sospensione/interruzione;
• il Cliente si trovi coinvolto, a qualsiasi titolo, in una qualsiasi controversia giudiziale o anche stragiudiziale di natura civile, penale o amministrativo e comunque nel caso in cui detta controversia abbia ad oggetto il nome a dominio registrato, i suoi contenuti, le relative caselle di posta elettronica o atti e comportamenti posti in essere attraverso il medesimo. In simili ipotesi, Createcno si riserva la facoltà di rinnovare, a propria discrezione ed a mero titolo di cortesia e quindi senza che così facendo assuma alcuna obbligazione nei confronti del Cliente o dei Terzi interessati, la registrazione del nome a dominio presso l’Authority competente per una o più annualità mantenendo, tuttavia, in essere i provvedimenti precedentemente adottati. Il legittimo assegnatario del nome a dominio interessato dalla contestazione potrà ottenerne la disponibilità, previo pagamento in favore di Createcno del prezzo del rinnovo o dei rinnovi da questa eseguiti nei termini di cui sopra.
• sia richiesta dall’Autorità Giudiziaria;
• qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza e/o garanzia di riservatezza;
• qualora il Cliente utilizzi apparecchiature difettose o non omologate, oppure che presentino delle disfunzioni che possano arrecare problemi di sicurezza e/o vulnerabilità del Servizio, possano danneggiare l’integrità della rete e/o disturbare il Servizio e/o creare rischi per l’incolumità fisica delle persone e delle cose.

In qualsiasi caso di sospensione del Servizio imputabile al Cliente resta impregiudicata l’eventuale azione di Createcno per il risarcimento del danno.

12.2 Createcno si impegna ad assicurare la migliore funzionalità del sistema, ma non assume alcuna responsabilità sia verso i propri Clienti sia verso Terzi per ritardi, cattivo funzionamento, sospensione e/o interruzione nell’erogazione del Servizio determinati da cause ad essa non imputabili, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• caso fortuito, eventi catastrofici o di forza maggiore;
• fatto del terzo, anche fornitore di Createcno;
• malfunzionamento o non conformità degli apparecchi di connessione di cui il Cliente si è dotato o comunque di quelli dal medesimo utilizzati;
• manomissione o interventi sui servizi o sulle apparecchiature eseguiti dal Cliente o da parte di soggetti Terzi non autorizzati da Createcno;
• guasti e malfunzionamenti delle macchine e dei software, siano essi di proprietà di Createcno che dei suoi fornitori.

12.3 In qualsiasi caso di sospensione del Servizio imputabile al Cliente resta impregiudicata l’eventuale azione di Createcno per il risarcimento del danno. Durante la sospensione del Servizio, a qualsiasi causa dovuta, il Cliente non potrà avere accesso a dati e/o informazioni e/o contenuti dal medesimo immessi e/o trattati mediante il Servizio.

Resta inteso che in tali casi, Createcno non risponderà di alcuna perdita, danno o lesione subiti e/o subendi dal Cliente e/o da Terzi, siano essi diretti o indiretti, prevedibili o imprevedibili, tra i quali a titolo esemplificativo e non esaustivo perdite economiche/finanziarie, di affari, di ricavi e di utili e/o di avviamento commerciale; il Cliente, pertanto, prende atto ed accetta che nulla avrà da pretendere da Createcno a titolo di risarcimento, indennizzo, rimborso o ad altro titolo.

13 – Recesso

13.1 Il Cliente qualificabile come “consumatore” ai sensi dell’art. 3 del D.lgs. 206/2005 (cd. “Codice del Consumo”), può esercitare il diritto di recesso nelle forme e modalità previste dagli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di perfezionamento del Contratto senza alcuna penalità e senza indicarne le ragioni. Nello specifico il Cliente dovrà manifestare espressamente la volontà di recesso o una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua volontà di recedere dal contratto, inviando la comunicazione di recesso esclusivamente a mezzo raccomandata A/R ai recapiti indicati o posta elettronica all’indirizzo info@createcno.com o tramite l’apertura di una richiesta di assistenza sul sito https://createcno/contatti. In caso di esercizio del diritto di recesso, Createcno rimborserà al Cliente, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui in cui è stata comunicata l’intenzione di recedere dal presente contratto, tutti i pagamenti ricevuti, mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per il pagamento, ovvero con modalità concordate con il Cliente per le quali questi non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.

13.2 Fermo quanto sopra, Il Cliente, sia egli qualificabile o meno come “consumatore” ai sensi dell’art. 3 del D.Lgs. 206/2005 (cd. “Codice del Consumo”), avrà sempre facoltà di recedere dal Contratto in qualsiasi momento, senza alcuna penalità e senza indicarne le ragioni, con comunicazione scritta ed allegata copia di un documento di identità, inviata a mezzo raccomandata A/R ai recapiti indicati o posta elettronica all’indirizzo info@createcno.com o tramite l’apertura di una richiesta di assistenza sul sito https://createcno.com/contatti. Il recesso avrà efficacia entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento da parte di Createcno della predetta comunicazione, legittimando Createcno a disattivare il Servizio e ad effettuare l’eventuale rimborso del rateo dell’importo pagato corrispondente al numero di giorni non utilizzati fino alla successiva scadenza naturale del Contratto, detratti i costi sostenuti e/o da sostenere, conformemente a quanto stabilito dall’art. 1 comma 3 del D.L. 7/2007 convertito nella L. 40/2007.

13.2.1. Con specifico riferimento all’acquisto dei diritti di registrazione dei Domini Premium, il Cliente – qualificabile come “consumatore” ai sensi dell’art. 3 del D.lgs. 206/2005 (cd. “Codice del Consumo’) — rilascia ora per allora espresso consenso affinché il trasferimento sia eseguito subito dopo la conclusione del Contratto, e in tal caso accetta di rinunciare ai sensi dell’art. 59.9 a) Codice del Consumo al diritto di recesso dal Contratto e conseguentemente di perdere il diritto al rimborso di quanto pagato;

13.2.2 Con specifico riferimento all’acquisto dei diritti di registrazione dei Domini Premium, il Cliente non qualificabile come “consumatore” prende atto ed accetta di non poter esercitare – in deroga a quanto previsto dal precedente par.

13.3 – la facoltà di recesso dal Contratto e, conseguentemente di perdere qualsiasi diritto al rimborso di quanto pagato per il trasferimento della registrazione a suo nome di detto dominio.

13.4 Fermo quanto previsto ai precedenti commi del presente articolo, Createcno si riserva la facoltà di recedere dal Contratto in qualsiasi momento e senza obbligo di motivazione, dandone comunicazione scritta al Cliente, con un preavviso di almeno 30giorni, fatto salvo il caso in cui sopraggiungano eventi determinati da cause di forza maggiore;

– il Cliente risulti iscritto nell’elenco dei protesti, sia stato dichiarato insolvente, sia stato ammesso o sottoposto ad una procedura concorsuale;

– sia inadempiente ad ogni titolo nei confronti di Createcno, anche per Contratti diversi dal presente;

– in virtù dei quali Createcno si riserva il diritto di recedere dal presente contratto con effetto immediato.

13.4.1 Decorso il termine sopra indicato, il Contratto dovrà intendersi cessato e/o terminato ed Createcno potrà in qualsiasi momento disattivare il Servizio senza ulteriore avviso e rimborsare al Cliente il rateo dell’importo pagato, corrispondente al numero di giorni non utilizzati, fino alla successiva scadenza naturale del Contratto, detratti i costi sostenuti e/o da sostenere. In ogni caso, resta espressamente esclusa ogni altra responsabilità di Createcno per l’esercizio del diritto di recesso e/o per il mancato utilizzo del Servizio da parte del Cliente ovvero il conseguente diritto di questi a pretendere ogni altro rimborso o indennizzo o risarcimento di qualsiasi tipo e genere.

1. Clausola risolutiva espressa – risoluzione per inadempimento – condizioni risolutive

Senza pregiudizio per quanto previsto in altre clausole del Contratto, il medesimo sarà da considerarsi risolto con effetto immediato, ai sensi e per gli effetti di cui all’Art. 1456 Codice Civile, qualora il Cliente:

• violi gli obblighi previsti negli Articoli 10, 17 e 18 della presente Sezione delle Condizioni così come le disposizioni previste in documenti cui essi facciano rinvio; ovvero,
• violi gli obblighi previsti negli Artt. 3 della Sezione II, 4 e 6 della Sezione III, 5 della Sezione IV delle Condizioni
• violi la Policy di utilizzo dei servizi Createcno; ovvero,
• compia, utilizzando il Servizio, qualsiasi attività illecita;
• ceda tutto o parte del contratto a terzi, senza il preventivo consenso scritto di Createcno.

Inoltre, in caso di inadempimento agli obblighi previsti dal Contratto, Createcno si riserva di inviare al Cliente, in qualsiasi momento, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1454 cod. civ. diffida ad adempiere entro 30giorni dalla ricezione della relativa raccomandata A.R.

A far data dalla risoluzione del Contratto, verificatasi nei casi previsti dal presente articolo, il Servizio viene disattivato senza alcun preavviso. In tali ipotesi, il Cliente prende atto ed accetta che le somme pagate dal medesimo saranno trattenute da Createcno a titolo di penale ed Createcno avrà facoltà di addebitare al Cliente ogni eventuale ulteriore onere che la stessa abbia dovuto sopportare, restando in ogni caso salvo il suo diritto al risarcimento degli eventuali danni subiti.

1. Modifiche al Contratto e/o alle Policy Createcno

Il Cliente prende atto ed accetta che il Servizio oggetto del Contratto è caratterizzato da tecnologia in continua evoluzione, per questi motivi Createcno si riserva il diritto di modificare in meglio le caratteristiche tecniche ed economiche del Servizio, degli strumenti ad esso correlati e di variare le condizioni del Contratto in qualsiasi momento, anche successivamente alla sua sottoscrizione, senza che ciò faccia sorgere obblighi di alcun genere in capo al Cliente. I costi delle licenze software pagati, per il tramite di Createcno, ai rispettivi licenziatari saranno adeguati automaticamente in caso di variazione dei prezzi da parte del licenziatario stesso

Qualora Createcno apporti modifiche tecnico-economiche che risultino peggiorative o di aggravio in termini prestazionali e/o economici o modifichino le condizioni contrattuali in qualsiasi parte, dette modifiche saranno comunicate al Cliente tramite e-mail. Le predette modifiche avranno effetto decorsi 30 (trenta) giorni dalla data della loro comunicazione, fatta eccezione per le modifiche dei termini economici relative ad un Contratto già perfezionato alla data delle stesse, che verranno applicate con decorrenza dal primo rinnovo successivo. Qualora il Cliente non intenda accettare le suddette modifiche comprese quelle riguardanti il corrispettivo, potrà esercitare nel suddetto termine la facoltà di recedere dal Contratto con comunicazione scritta da inviarsi tramite raccomandata A.R. ad Createcno , Via Roma, 7, 20099 – Sesto San Giovanni (MI) P.I. 04966420962 od a mezzo posta elettronica all’indirizzo info@createcno.com o tramite l’apertura di una richiesta di assistenza sul sito https:// Createcno.com/contatti. In mancanza di esercizio della facoltà di recesso da parte del Cliente, nei termini e nei modi sopra indicati, le variazioni si intenderanno da questi definitivamente conosciute ed accettate.

Fermo quanto sopra, Createcno potranno variare le caratteristiche tecniche, i sistemi, le risorse in conseguenza della normale evoluzione tecnologica delle componenti hardware e software garantendo al Cliente le medesime funzionalità.

Qualora Createcno apporti modifiche tecnico-economiche che risultino peggiorative o di aggravio in termini prestazionali e/o economici o modifichi le condizioni contrattuali in qualsiasi parte, dette modifiche saranno comunicate al Cliente tramite e-mail o pubblicazione sul sito Createcno.com. Le predette modifiche avranno effetto decorsi trenta (trenta) giorni dalla data della loro comunicazione. Nello stesso termine il Cliente potrà esercitare la facoltà di recedere dal contratto con comunicazione scritta da inviarsi a mezzo raccomandata A.R. ad Createcno , 15 20099 – Sesto San Giovanni (MI) P.I. 04966420962 oppure a mezzo di posta elettronica all’indirizzo info@createcno.com. In mancanza di esercizio della facoltà di recesso da parte del Cliente, nei termini e nei modi sopra indicati, le variazioni si intenderanno da questi definitivamente conosciute ed accettate. Fermo quanto sopra, Createcno potrà variare le caratteristiche tecniche, i sistemi, le risorse in conseguenza della normale evoluzione tecnologica delle componenti hardware e software garantendo al Cliente le medesime funzionalità.

Createcno si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento la Policy di utilizzo dei servizi Createcno in ragione di esigenze di cui al precedente comma 1 od in ottemperanza a disposizioni di legge; anche in tal caso il Cliente potrà esercitare i diritti previsti al precedente comma 2.

1. Copyright e licenze

Il Cliente è tenuto ad utilizzare il Servizio nel rispetto dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale di Createcno secondo quanto indicato in merito nella Policy di utilizzo dei servizi Createcno. I software come qualsiasi altro diritto di autore o altro diritto di proprietà intellettuale sono di proprietà esclusiva di Createcno e/o dei suoi danti causa, pertanto Il Cliente non acquista nessun diritto o titolo al riguardo ed è tenuto all’utilizzo degli stessi soltanto nel periodo di vigenza contrattuale.

Nel caso di licenze fornite da terzi fornitori per il tramite di Createcno, il Cliente dà atto di aver preso visione dei termini e si impegna ad utilizzare i software secondo le modalità indicate sui rispettivi siti esclusivamente per proprio uso personale. Il Cliente si impegna ad accettare e rispettare i termini delle suddette licenze. Il Cliente dichiara di essere a conoscenza del fatto che le Licenze intercorrono fra il Cliente ed il titolare dei diritti di copyright sulle stesse con esclusione di qualsiasi responsabilità di Createcno.

1. Sicurezza delle informazioni

Il Cliente, preso atto che l’azienda Createcno si è dotata dei mezzi e/o strumenti ritenuti idonei a tutelare nella maniera più efficace la sicurezza delle informazioni (fisica, logica, informatica ed organizzativa), si impegna, ora per allora, a non divulgare ovvero rendere in alcun modo disponibili a terzi le informazioni confidenziali conosciute o gestite in relazione alla esecuzione e/o applicazione del Contratto in assenza di specifico consenso scritto di Createcno.

1. Disposizioni finali

Il Contratto annulla e sostituisce ogni altra precedente intesa eventualmente intervenuta tra Createcno ed il Cliente riconducibile per qualsiasi motivo alle medesime Credenziali di accesso ed avente ad oggetto il Servizio e costituisce la manifestazione ultima ed integrale degli accordi conclusi tra le Parti su tale oggetto. Nessuna modifica, postilla o clausola comunque aggiunta al presente contratto sarà valida ed efficace tra le Parti se non specificatamente ed espressamente approvata per iscritto da entrambe. In caso di accordi particolari con il Cliente questi dovranno essere formulati per iscritto e costituiranno addendum alle presenti condizioni.

In nessun caso eventuali inadempimenti e/o comportamenti del Cliente difformi rispetto al Contratto potranno essere considerati quali deroghe al medesimo o tacita accettazione degli stessi, anche se non contestati da Createcno. L’eventuale inerzia di Createcno nell’esercitare o far valere un qualsiasi diritto o clausola del Contratto, non costituisce rinuncia a tali diritti o clausole.

A meno di espressa diversa indicazione nel Contratto, tutte le comunicazioni al Cliente potranno essere effettuate da Createcno indistintamente a mano, tramite posta elettronica, certificata e non, a mezzo di lettera raccomandata AR, posta ordinaria oppure a mezzo telefax ai recapiti indicati dal Cliente in fase di ordine e, in conseguenza, le medesime si considereranno da questi conosciute. Eventuali variazioni degli indirizzi e dei recapiti del Cliente compreso l’indirizzo e mail indicato in fase di ordine non comunicate ad Createcno con le modalità previste dal Contratto non saranno ad essa opponibili.

Fatta eccezione per i casi specificatamente previsti in Contratto, tutte le comunicazioni che il Cliente intenda inviare ad Createcno relativamente al Contratto, ivi comprese le richieste di assistenza, dovranno essere inviate a mezzo mail al seguente indirizzo: info@createcno.com.

Il Cliente prende atto ed accetta che copia del contratto stipulato con Createcno sarà inviato tramite e-mail.

L’eventuale inefficacia e/o invalidità, totale o parziale, di una o più clausole del Contratto non comporterà l’invalidità delle altre, le quali dovranno ritenersi pienamente valide ed efficaci.

Il Cliente prende atto ed accetta che Createcno potrà comunicare a soggetti terzi e/o divulgare in qualsiasi forma i dati relativi al Contratto (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: l’oggetto, la durata, la denominazione del Cliente) come referenza commerciale per la promozione di propri prodotti o servizi.

I rapporti tra Createcno ed il Cliente stabiliti nel Contratto non possono essere intesi come rapporti di mandato, rappresentanza, collaborazione o associazione o altre forme contrattuali simili o equivalenti.

Il Cliente si impegna a non cedere il Contratto a terzi senza previa autorizzazione scritta da parte di Createcno.

1. Reclami

Eventuali reclami in merito alla fornitura del Servizio dovranno essere inoltrati a:

Createcno Sesto San Giovanni (MI), Via Martiri delle Foibe, 11 (MI) tramite lettera raccomandata A/R, o inoltrati tramite ticket dal servizio di assistenza Createcno, entro e non oltre 7 (sette) gg. dal momento in cui si verifichi il fatto oggetto di reclamo. Createcno esaminerà il reclamo e fornirà risposta scritta entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento del medesimo. Nel caso di reclami per fatti di particolare complessità, che non consentano una risposta esauriente nei termini di cui sopra, Createcno informerà il Cliente entro i predetti termini sullo stato di avanzamento della pratica.

1. Ultrattività

La presente clausola, le altre clausole delle presenti Condizioni qui di seguito indicate così come le disposizioni previste in documenti cui tali clausole facciano rinvio continueranno ad essere valide ed efficaci tra le Parti anche dopo la cessazione ovvero la risoluzione a qualsiasi causa dovute o a qualsiasi parte imputabile:

1. Definizioni
2. Attivazione ed erogazione del Servizio
3. Obblighi e limitazioni di responsabilità di Createcno
4. Obblighi e diritti ed Cliente
5. Recesso
6. Clausola risolutiva espressa – risoluzione per inadempimento – condizioni risolutive
7. Copyright e licenze
8. Sicurezza delle informazioni
9. Legge applicabile, giurisdizione e foro competente

1. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali comunicati dal Cliente ad Createcno ai fini dell’esecuzione del presente Contratto e della successiva erogazione del Servizio, avverrà in conformità al D.lgs. 196/2003 e al Regolamento europeo 679/2016, all’informativa rilasciata da Createcno in fase di iscrizione anagrafica ed in forza del consenso al trattamento dei dati manifestato in tale sede dal Cliente.

Createcno, per le sole fasi di raccolta, trattamento e gestione dei dati, necessarie ai fini dell’erogazione dei Servizi, si pone quale Titolare autonomo del trattamento in conformità alle definizioni dei ruoli descritte nel D.lgs. 196/2003 e nel Regolamento UE 2016/679.

Il Cliente, con riferimento ai dati di terzi da egli stesso immessi e/o trattati in fase di ordine e/o di utilizzo dei Servizi, dichiara di aver preventivamente fornito loro adeguata informativa di cui all’art. 13 del Regolamento europeo n. 679/2016 e di aver acquisito dai medesimi il consenso al trattamento. Resta comunque inteso che il Cliente si pone, rispetto a tali dati, quale Titolare autonomo del trattamento, assumendo tutti gli obblighi e le responsabilità ad esso connesse manlevando Createcno da ogni contestazione, pretesa o altro che dovesse provenire da terzi soggetti in riferimento a tali ipotesi di trattamento.

1. Nomina a Responsabile del Trattamento

Per effetto del perfezionamento del presento contratto il ai sensi di quanto previsto dal Regolamento UE 2016/679 e dalla normativa vigente in materia, il Cliente, in qualità di Titolare dei dati personali da questi trattati mediante il Servizio prescelto tra quelli oggetto delle presenti Condizioni oltre che per il servizio di Hosting disciplinato nella presente sezione, e così come disciplinato di volta in volta nelle relative sezioni speciali di questo Contratto, nomina Createcno con sede legale Sesto San Giovanni (MI), Via Roma, 7, P.I. 04966420962 in persona del suo legale rappresentante p.t. (in seguito “Createcno”), Responsabile del trattamento dei dati personali, con la descrizione dettagliata dei compiti ed oneri ai quali sarà tenuta in virtù di tale ruolo.

Durata della nomina

La presente nomina a Responsabile del trattamento e le relative clausole hanno durata pari a quella del Contratto stipulato tra il Titolare ed Createcno in relazione al Servizio prescelto.

La nomina ed il presente atto cesseranno automaticamente di avere effetto in ipotesi di risoluzione, recesso o perdita di efficacia del Contratto, salvo il tempo eventualmente necessario a consentire al Titolare di recuperare i dati personali ove contrattualmente convenuto tra le parti. Parimenti, in caso di tacito rinnovo del Contratto, la nomina a Responsabile del trattamento si considererà automaticamente rinnovata per una durata pari a quella contrattuale.

Dati trattati da Createcno nell’erogazione dei servizi di cui al Contratto

I Servizi erogati da Createcno, compatibilmente con le Specifiche tecniche degli stessi, consentono al Titolare di trattare i dati secondo tempistiche e modalità da egli stesso impostate ed autonomamente gestite, fatte salve le disposizioni di legge applicabili. L’ambito della nomina ad Createcno è relativo unicamente al trattamento dei dati personali immessi e/o trasmessi autonomamente dal Titolare mediante il Servizio prescelto e/o nell’ambito dello stesso, e comunque nel rispetto delle finalità volte alla sua corretta erogazione da parte di Createcno e secondo quanto previsto dalla normativa applicabile tempo per tempo vigente.

Resta inteso che, ai sensi e agli effetti del D.Lgs. 70/2003, Createcno, nell’erogazione dei Servizi, non è responsabile delle informazioni memorizzate a richiesta del Titolare né è assoggettata ad un obbligo generale di sorveglianza sulle informazioni che trasmette o memorizza, né ad un obbligo generale di ricercare attivamente fatti o circostanze che indichino la presenza di attività illecite.

Obblighi e diritti

Per effetto della presente nomina, Createcno è autorizzata esclusivamente al trattamento dei dati personali nella misura e nei limiti necessari all’esecuzione delle attività ad essa assegnate. Createcno ha il potere di compiere tutte le attività necessarie per assicurare il rispetto delle vigenti disposizioni in materia nonché il compito di organizzare, gestire e supervisionare tutte le operazioni di trattamento dei dati personali ad essa comunicate dai Titolari ai fini dell’esecuzione delle attività oggetto del Servizio prescelto. In conformità a quanto prescritto dal Regolamento UE 2016/679 e dalla normativa inerente il trattamento dei dati personali, si precisa che è dovere di Createcno:

• trattare i dati personali immessi e/o trasmessi nell’ambito dell’esecuzione del Servizio prescelto oggetto del Contratto con le caratteristiche tecniche e di sicurezza stabilite sulla base di quanto previsto nello stesso, nei Manuali, nelle Specifiche Tecniche che li disciplinano e nei Codici di condotta cui Createcno abbia aderito in relazione al Servizio prescelto, che ai fini del presente articolo devono intendersi quale documentazione contenente le istruzioni di trattamento dei dati che il Titolare accetta. Nel caso in cui il Titolare manifesti necessità particolari che richiedano istruzioni diverse rispetto a quanto descritto nella documentazione sopra richiamata, dovrà manifestare tale necessità ad Createcno e descrivere le misure che si richiede vengano garantite, le quali verranno valutate e, qualora implementabili, quotate con una specifica offerta;
• garantire che le persone autorizzate al trattamento dei dati personali si siano impegnate alla riservatezza o abbiano un adeguato obbligo legale di riservatezza; tali soggetti autorizzati al trattamento, in relazione allo svolgimento delle attività sopra descritte, saranno specificamente assegnati al trattamento da Createcno dando loro le istruzioni necessarie e rendendoli edotti delle modalità convenute e di quelle prescritte e dal Regolamento UE 2016/679;
• adottare tutte le misure richieste ai sensi dell’articolo 32 del Regolamento UE 2016/679; in particolare, Createcno, nell’erogazione del Servizio prescelto, applicherà le misure indicate nel Contratto, nelle Specifiche tecniche, nei Manuali relativi al Servizio stesso e nei Codici di condotta cui abbia aderito in relazione al Servizio prescelto, nonché nelle procedure da essa adottate secondo lo standard ISO 27001.
• tenuto conto della natura del trattamento, assistere il Titolare (i) con misure tecniche e organizzative adeguate, nella misura in cui ciò sia possibile, per dar seguito alle richieste ricevute per l’esercizio dei diritti degli Interessati; (ii) nel garantire il rispetto degli obblighi di cui agli articoli da 32 a 36 del Regolamento UE 2016/679, tenendo conto altresì delle informazioni a disposizione del responsabile del trattamento;
• su scelta del Titolare, cancellare o restituire al medesimo tutti i dati personali dopo che è terminata la prestazione dei servizi relativi al trattamento e cancellare le copie esistenti;
• mettere a disposizione del Titolare tutte le informazioni necessarie per dimostrare il rispetto degli obblighi di cui alla nomina contenuta nel presente atto, consentendo e contribuendo alle attività di revisione e verifica, previo accordo sui tempi e sulle modalità e purché le stesse non contrastino con obblighi di riservatezza assunti da Createcno e/o con le policy della medesima. I costi di tali verifiche saranno a carico del Titolare. Createcno, pertanto, effettua il trattamento dei dati nel rispetto delle istruzioni sopra riportate, delle indicazioni del Manuale che disciplina il Servizio, degli eventuali allegati e delle prescrizioni contenute nel Regolamento UE n. 2016/679, nonché nel rispetto dei requisiti di sicurezza stabiliti per l’erogazione dei singoli servizi.

 

Sub-responsabili

Con il presente atto, il Titolare autorizza Createcno ad avvalersi di propri sub-responsabili, quali anche terzi fornitori e Società del Gruppo Createcno per l’erogazione di servizi (assistenza, manutenzione, erogazione di servizi aggiuntivi, fornitori di reti e servizi di comunicazione elettronica) connessi alla prestazione richiesta riconoscendo ed accettando che ciò possa comportare il trattamento di dati da parte dei medesimi.

Ai fini della nomina di un sub-responsabile Createcno assicura, tramite un separato contratto scritto con il medesimo sub- responsabile, che:

• il sub-responsabile acceda ai dati del Titolare solo nella misura richiesta per adempiere alle obbligazioni al medesimo delegate in conformità con il Contratto;
• il sub-responsabile assuma gli obblighi di cui all’art. 28 del GDPR;

Createcno rimanga responsabile nei confronti del Titolare per tutti gli obblighi assunti, anche in relazione alle attività affidate al sub-responsabile.

Al fine di consentire al Titolare dei dati un preciso controllo sui suddetti terzi, nonché di provvedere agli adempimenti sussistenti rispetto a tutta la categoria di detti terzi, Createcno si impegna a conservare aggiornata la lista di tali soggetti terzi nonché apposita documentazione da cui risultino gli obblighi assunti da detti soggetti terzi in relazione agli oneri in materia di trattamento dei dati personali precisati nel presente documento, qualora gli stessi trattino dati nell’ambito del Servizio prescelto.

Createcno si impegna ad informare il Titolare, qualora richiesto, in caso di modifiche di tali soggetti terzi.

Violazioni

Qualora si verifichino eventi che comportano la violazione dei dati trattati da Createcno nell’erogazione dei Servizi, quest’ultima avvertirà il Titolare con le modalità e nei tempi di cui alla normativa vigente applicabile in materia.

1. Legge applicabile, giurisdizione e foro competente

Il Contratto è regolato esclusivamente dalla legge italiana, restando esclusa qualsiasi applicazione della convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale delle merci. Le presenti Condizioni sono state redatte e predisposte in osservanza ed in conformità alle disposizioni contenute nel D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), nella L. 40/2007 (Misure urgenti per la tutela dei consumatori, la promozione della concorrenza, lo sviluppo di attività economiche e la nascita di nuove imprese) e nel D.lgs. 70/2003 (Attuazione della direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione, in particolare il commercio elettronico, nel mercato interno); esse si intendono automaticamente modificate e/o adeguate a quanto previsto in materia da successive disposizioni di legge e/o regolamenti.

Per quanto non espressamente previsto nel Contratto, le Parti fanno espresso rinvio, nei limiti in cui ciò sia possibile, alle norme di legge vigenti.

L’Autorità Giudiziaria italiana sarà giurisdizionalmente competente, in via esclusiva, a risolvere e decidere ogni e qualsiasi controversia relativa all’interpretazione e/o esecuzione e/o applicazione del Contratto, salvo il caso in cui il Cliente abbia agito e concluso il Contratto in qualità di Consumatore per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale svolta; in tale ipotesi la competenza giurisdizionale sarà dell’Autorità Giudiziaria dello Stato ove era domiciliato il Consumatore al momento della conclusione del Contratto, salvo il caso che lo stesso Consumatore preferisca rivolgersi all’Autorità Giudiziaria italiana.

Quando, in base al precedente comma 2, la competenza giurisdizionale a risolvere e decidere ogni e qualsiasi controversia relativa all’interpretazione e/o esecuzione e/o applicazione del Contratto è individuata:

• in capo all’Autorità Giudiziaria italiana, sarà territorialmente competente esclusivamente quella del Foro ove il convenuto è domiciliato ovvero ha la propria sede, salvo il caso in cui il Cliente abbia agito e concluso il Contratto in qualità di Consumatore per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale svolta; in tale ipotesi sarà esclusivamente competente l’Autorità Giudiziaria del Foro ove il Cliente aveva il proprio domicilio al momento della conclusione del Contratto, se ubicato sul territorio dello stato italiano, in difetto sarà esclusivamente competente l’Autorità Giudiziaria del Foro ove il Fornitore ha la propria sede;
• in capo all’Autorità Giudiziaria di uno Stato diverso da quello italiano sarà territorialmente competente esclusivamente l’Autorità giudiziaria del Foro ove il Cliente ha il proprio domicilio, se ubicato ancora sul territorio dello Stato ove era domiciliato al momento della conclusione del Contratto, in difetto, ovvero qualora il Cliente abbia preferito rivolgersi all’Autorità Giudiziaria italiana, sarà esclusivamente competente quella del Foro ove il Fornitore ha la propria sede.

 

SEZIONE II – CONDIZIONI PARTICOLARI DI FORNITURA DEI SERVIZI DI WEB MARKETING

Definizioni

Ove nominati nel Contratto i termini sotto riportati dovranno intendersi con il seguente significato:

KeyPosition SEO: Servizi di Web Marketing che prevedono l’ottimizzazione e/o la segnalazione di pagine del sito del Cliente sui più importanti motori di ricerca mediante analisi, ottimizzazione e realizzazione di titoli e descrizioni effettuate da specialisti del settore. Detti Servizi sono considerati Servizi Opzionali al servizio Hosting già sottoscritto dal Cliente e, indipendentemente dal momento della loro attivazione, hanno la medesima data di scadenza del Servizio principale cui sono associati;

KeyPosition Click: Servizi di Web Marketing che offrono la possibilità di ottenere un numero pre-definito di visite qualificate, la configurazione delle campagne nei vari circuiti e un report prestazionale al termine campagna pubblicitaria. Detti Servizi non sono considerati Servizi Opzionali e sono pertanto acquistabili in forma autonoma.

KeyPosition MIX: Servizi di Web Marketing che consentono al Cliente di unire i servizi dell’offerta KeyPosition SEO con quelli dell’offerta KeyPosition Click; tali Servizi sono considerati Servizi Aggiuntivi al servizio Createcno Hosting già sottoscritto dal Cliente e, indipendentemente dal momento della sua attivazione, avranno la medesima data di scadenza del Servizio principale cui verranno associati.

1. Obblighi e limitazioni di responsabilità di Createcno

Createcno si impegna a fornire e consentire al Cliente di utilizzare il Servizio 24/7/365.

Con il Contratto Createcno assume obbligazione di mezzi e non di risultato. Pertanto Createcno non potrà essere in alcun modo essere ritenuta responsabile nel caso in cui:

• non avvenga l’effettivo inserimento del sito negli indici dei principali motori di ricerca, in quanto Createcno garantirà unicamente la relativa corretta segnalazione;
• la tempistica necessaria affinché il sito sia recensito ed inserito in uno o più indici non sia immediata e comunque inferiore a 3 (tre) mesi, in quanto la medesima è da considerarsi variabile in ragione delle categorie e degli editori. In tal caso, il Cliente autorizza sin d’ora Createcno ad effettuare, all’occorrenza, una nuova registrazione al fine di ovviare alla problematica descritta eventualmente insorta, senza che ciò comunque implichi alcun obbligo per Createcno;
• il sito del Cliente non risponda a specifici requisiti o non rispetti determinate linee guida indicate da Createcno.
• il Servizio, in caso di rinnovo, venga aggiornato in funzione di eventuali cambiamenti di algoritmi di funzionamento effettuati dai motori di ricerca di riferimento.

Sono da escludersi dalla fornitura dei Servizi tutti quei siti che trattino di prodotti, servizi e dal contenuto attinente a tabacco e sigarette, armi, alcolici, droghe e accessori correlati, prodotti che aiutino a superare esami tossicologici, prodotti di marca contraffatti, farmaci che richiedano prescrizione medica, documenti falsi, fuochi d’artificio e dispositivi pirotecnici, gioco d’azzardo e scommesse, siti di pirateria informatica, mod chip e sistemi di decodifica, cure miracolose, dialer, richiesta di fondi, contenuti razzisti e violenti, prostituzione, contenuto erotico.

Ad eccezione del caso in cui la violazione o l’inadempimento di Createcno dipenda da dolo o colpa grave, la stessa non sarà altresì ritenuta responsabile in caso di danni subiti, perdita di profitti, o qualsiasi altro danno indiretto o qualsiasi altra perdita subita dal Cliente o da terzi per (i) cause di forza maggiore o comunque indipendenti dalla volontà di Createcno; (ii) colpa, negligenza, omissione o mancanza del Cliente, mancato rispetto di avvertenze e di indicazioni fornite da Createcno; (iii)colpa, negligenza o omissione da parte di Terzi; interruzioni del Servizio senza preavviso per eseguire interventi di emergenza o relativi alla risoluzione di problemi di sicurezza, pericolo per la rete e/o per le persone; (v) interruzioni parziali o totali del Servizio dovute ad attività e/o inerzia di altro fornitore o a causa delle apparecchiature di proprietà del Cliente o per sua negligenza o imperizia.

Obblighi e diritti del Cliente

Il Cliente prende atto che non possono essere utilizzate le parole chiave indicate in:

• “Guida di Norme pubblicitarie di AdWords” di Google pubblicate al link https://support.google.com/adwordspolicy/answer/6008942?hl=it,
• “Pubblicazione di Annunci” di Yahoo! disponibili al link https://policies.yahoo.com/ie/it/yahoo/privacy/topics/adserving/index.htm ,
• “Normative Pubblicitarie” di Facebook pubblicate al link https://www.facebook.com/policies/ads .
• Il Cliente prende atto ed accetta che, per poter iscrivere il proprio sito web nei motori di ricerca prescelti da Createcno, esso dovrà attenersi alle seguenti direttive tecniche ed editoriali:

Il sito web dovrà essere accessibile a tutti e non dovrà richiedere username, password, cookie o altri tipi di autenticazione per essere accessibile.

• Il sito web dovrà essere operativo.
• Il sito web dovrà contenere dei testi e non solo immagini.
• Il sito web dovrà permettere l’utilizzo di “Spider”.

Per quanto concerne il Servizio “KeyPosition MIX”, l’erogazione dello stesso potrà avvenire esclusivamente sino all’esaurimento del numero di visite acquistate.

Durata del Servizio

I Servizi di cui alla presente Sezione avranno durata pari alla durata del Contratto di fornitura dei Servizi Hosting Createcno, indipendentemente dalla sua data di attivazione, qualsiasi sia la causa della sua cessazione quale, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il trasferimento da parte del Cliente del dominio ad altro provider o il mancato rinnovo alla scadenza, restando esplicitamente esclusa, ora per allora, qualsiasi responsabilità di Createcno riguardo la cessazione dei Servizi.

Fermo quanto precede, per quanto concerne i Servizi KeyPosition Click, la durata sarà da intendersi sino all’esaurimento delle visite garantite acquistate dal Cliente.

SEZIONE III – CONDIZIONI PARTICOLARI DI FORNITURA DEI SERVIZI “BACKORDER” e “GESTIONE PORTAFOGLIO DOMINI”

Definizioni

Ove nominati nel Contratto i termini sotto riportati sono da intendersi con il seguente significato:

Backorder: il Servizio aggiuntivo attraverso il quale il Cliente chiede ad Createcno, mediante il Modulo d’ordine/accettazione preventivo/anticipo su Fattura pro-forma, di provvedere, senza alcuna obbligazione di risultato, alle operazioni di registrazione/recupero di nomi a dominio c.d. “in scadenza”.

Gestione portafoglio domini: il Servizio aggiuntivo il quale, previo incarico del Cliente formalizzato mediante il Modulo d’ordine/accettazione preventivo/anticipo su Fattura pro-forma, permette al medesimo di avvalersi di professionalità specializzate messe a disposizione da Createcno e/o dalla società del Gruppo Createcno dalla medesima incaricata per la fornitura delle soluzioni definite al link https://hosting.Createcno/domini/soluzioni- business/gestioneportafoglio-domini.aspx

Disposizioni comuni

Le attività necessarie per l’erogazione dei Servizi aggiuntivi di cui alla presente Sezione saranno avviate soltanto a seguito dell’avvenuta registrazione del pagamento del corrispettivo da parte del Cliente. In ogni caso, qualora per le particolari caratteristiche del singolo servizio, la sua erogazione avvenisse in assenza della registrazione del pagamento, Createcno, salvo ed impregiudicato ogni suo diritto nei confronti del Cliente, avrà facoltà di mantenere attiva a nome proprio, ovvero, se ritenuto più conveniente, a nome di altra società del Gruppo Createcno, la registrazione del nome a dominio fino a quando il Cliente non provveda al suddetto pagamento.

Salvo specifico e separato accordo tra le Parti, Createcno, e per essa le società dalla medesima eventualmente incaricate, si impegna a mantenere riservati i dati del Cliente per tutta la durata degli incarichi ad essa conferiti relativamente a ciascuno dei servizi oggetto della presente Sezione.

Il Cliente prende atto ed accetta, ora per allora, che Createcno possa delegare a società terze di sua fiducia la materiale esecuzione delle attività necessarie alla fornitura dei servizi di cui alla presente sezione.

Il Cliente prende atto ed accetta, ora per allora, che nell’erogazione dei Servizi di cui alla presente Sezione V Createcno assuma obbligazione di mezzi e non di risultato sollevando, ora per allora, la stessa Createcno e/o le Aziende da essa controllate ed il loro personale da ogni responsabilità per gli eventuali danni, diretti o indiretti, di qualsiasi natura e specie, patiti e patiendi per o a causa delle attività di cui alla presente Sezione V quali, in via meramente esemplificativa e non esaustiva, perdita o danneggiamento totale o parziale di dati e/o informazioni e/o contenuti dal Cliente stesso immessi e/o trattati mediante i Servizi Hosting Createcno, interruzione totale o parziale dei Servizi Hosting Createcno.

Servizio aggiuntivo “Backorder”

Con l’invio del Modulo d’ordine/accettazione preventivo/anticipo su Fattura pro-forma/accettazione preventivo/anticipo su Fattura pro-forma relativo al servizio Backorder, il Cliente conferisce mandato irrevocabile ad Createcno, che accetta, senza assumere alcuna obbligazione di risultato, di eseguire in nome e per conto del Cliente stesso le operazioni di registrazione/recupero del/dei nomi a dominio c.d. “in scadenza” (a titolo esemplificativo ma non esaustivo, nello stato di “redemption period” o simile) indicato/i in detto Modulo d’ordine/accettazione preventivo/anticipo su Fattura pro-forma/accettazione preventivo/anticipo su Fattura pro-forma nel momento in cui essi diverranno nuovamente liberi, al prezzo minimo di prenotazione ovvero al prezzo indicato nel Modulo d’ordine/accettazione preventivo/anticipo su Fattura pro-forma. Il servizio Backorder potrà essere riferito all’acquisto di uno dei nomi a dominio o anche ad altri nomi a dominio indicati dal Cliente. Il mandato si intende eseguito correttamente anche se il/i dominio/i oggetto del medesimo è/sono registrato/i e/o recuperato/i da altra società del Gruppo Createcno.

Il Cliente prende atto ed accetta, ora per allora, che il mandato avrà comunque termine nel momento in cui avrà luogo la prima nuova registrazione presso l’Authority competente del nome a dominio di cui si tratta, sia essa in favore del Cliente o di terzi, e comunque sarà conferito ad Createcno per una durata non superiore a 60 (sessanta) giorni da momento dell’invio del Modulo d’ordine/accettazione preventivo/anticipo su Fattura pro-forma relativo al servizio Backorder.

L’acquisto del servizio aggiuntivo Backorder è subordinato al versamento degli importi concordati e da intendersi comprensivo del costo del nome a dominio per il quale è conferito mandato.

SEZIONE IV – CONDIZIONI PARTICOLARI DI FORNITURA DEL SERVIZIO HOSTING SITO WEB GESTITO

Definizioni:

Aggiornamento: Createcno effettua le operazioni di aggiornamento del core di Sito Web Gestito, dei plugin e dei temi con le modalità e i limiti indicati:

• Aggiornamenti del core
• Aggiornamenti dei plugin

Credito/i: il credito consente al Cliente di accedere al servizio di Supporto Avanzato; in particolare un credito da diritto al Cliente di ricevere un intervento di Supporto Avanzato.

Hosting Sito Web Gestito: il Servizio consistente nella fornitura da parte di Createcno di alcune delle attività di gestione dell’hosting e di Sito Web Gestito, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l’installazione di Sito Web Gestito, le operazioni di aggiornamento, l’esecuzione di backup automatici.

Supporto Avanzato: le attività di consulenza specialistica espressamente richieste dal Cliente verranno preventivate separatamente e se accettate saranno eseguite dal nostro staff Tecnico.

Condizioni di utilizzo

Ogni installazione di Sito Web Gestito avrà al suo interno uno o più Plugin preinstallati, che saranno necessari per l’erogazione dei servizi gestiti e che il Cliente si impegna a non rimuovere.

Il Cliente si impegna ad utilizzare il Servizio Hosting Sito Web Gestito nel rispetto degli impegni contrattualmente assunti; in particolare il Cliente è tenuto a:

• mantenere l’installazione del core di Sito Web Gestito, integra e funzionante fino alla cessazione, per qualsiasi causa, del Contratto;
• non apportare modifiche al codice e/o rimuovere e/o sostituire i file del core di Sito Web Gestito;
• non utilizzare un DataBase diverso da quello associato al pacchetto acquistato e non installare un Software differente rispetto ai Plugin e ai temi per Sito Web Gestito installabili attraverso l’interfaccia di gestione di Sito Web Gestito;
• non modificare i record DNS necessari per l’erogazione dei servizi Managed, quali: www, staging, ftp, ecc.;
• utilizzare Plugin e temi che siano manutenuti ed aggiornati dal produttore dei medesimi in modo che tali Plugin e temi siano sempre compatibili con l’ultima versione di Sito Web Gestito;
• non installare i Plugin non autorizzati da Nel caso di violazione di questa condizione, Createcno ne darà comunicazione al Cliente che provvederà ad eliminare le modifiche dal momento dell’invio della comunicazione al Cliente da parte di Createcno;
• effettuare l’aggiornamento assumendo i relativi costi, laddove utilizzi Plugin o temi per i quali l’aggiornamento risulti essere a pagamento.

Il Cliente prende atto e si impegna a far si che il sito e tutti i componenti aggiuntivi ospitati sulla piattaforma Hosting Sito Web Gestito siano sempre funzionanti e aggiornabili e compatibili con l’ultima versione di Sito Web Gestito. Resta fermo che, qualora il sito o la sua interfaccia di amministrazione (wp-admin) non risultino funzionanti e/o visibili, potrebbe non essere possibile effettuare l’aggiornamento o verificarne l’esito. Altresì nel caso in cui il Cliente abbia protetto il sito Sito Web Gestito con una username e una password, non sarà possibile effettuare aggiornamenti con conseguente possibile sospensione del Servizio Hosting Sito Web Gestito secondo quanto specificato.

Il Cliente prende atto che tramite il Servizio Sito Web Gestito, Sito Web Gestito sarà installato in radice.

Aggiornamenti

Createcno, in relazione al servizio Hosting Sito Web Gestito, effettua le operazioni di aggiornamento sulla base delle versioni rilasciate dal fornitore Sito Web Gestito dal momento in cui risultino essere disponibili. Resta fermo che tali operazioni di aggiornamento hanno ad oggetto i soli Plugin, temi e core presenti nelle Directory ufficiali di Sito Web Gestito.

Createcno, a mero titolo di cortesia, informerà il Cliente del rilascio di nuovi aggiornamenti. Il Cliente ha la facoltà, tramite apposita funzionalità presente nel Pannello Tecnico, di posticipare per un un periodo di 24 ore e per un massimo di due volte consecutive, le operazioni di aggiornamento previste da Createcno

Durante le operazioni di aggiornamento non sarà consentito al Cliente di accedere all’ interfaccia di gestione di Sito Web Gestito. Durante tali operazioni di aggiornamento non sarà inoltre consentito l’accesso al sito, il quale risulterà in stato di manutenzione salvo che il Cliente stesso, attraverso l’apposita opzione presente nel Pannello Tecnico, disattivi autonomamente le funzioni impostate automaticamente da Createcno. In tal caso Createcno non è responsabile per la perdita o per il danneggiamento totale o parziale di dati e/o informazioni e/o contenuti immessi nel sito e/o trattati dal Cliente durante le operazioni di aggiornamento.

Fermo quanto previsto, nel caso in cui le operazioni di aggiornamento non possano essere completate con esito positivo, verrà effettuato automaticamente un restore dei dati e/o contenuti presenti sul sito Sito Web Gestito prima dell’inizio delle operazioni di aggiornamento.

Il Cliente prende atto ed accetta, ora per allora, che nell’erogazione dei Servizi di cui al presente articolo Createcno assuma obbligazione di mezzi e non di risultato sollevando, ora per allora, la stessa Createcno e/o le Aziende da essa controllate ed il loro personale da ogni responsabilità per gli eventuali danni, diretti o indiretti, di qualsiasi natura e specie, patiti e patiendi per o a causa delle attività di cui alla presente Sezione VI quali, in via meramente esemplificativa e non esaustiva, perdita o danneggiamento totale o parziale di dati e/o informazioni e/o contenuti dal Cliente stesso immessi e/o trattati mediante i Servizi Hosting Sito Web Gestito, interruzione totale o parziale dei Servizi Hosting Sito Web Gestito .

Supporto Avanzato

Le attività di Supporto Avanzato sono erogate al Cliente che abbia a disposizione i relativi Crediti, i quali potranno essere inclusi nel Servizio Hosting Sito Web Gestito e/o acquistati separatamente. Per ciascuna operazione di Supporto Avanzato verrà Fatturato al Cliente, secondo la formula cd. “pay per use”.

Il Cliente prende atto ed accetta che l’assistenza “pay per use” dovrà essere saldata in anticipo rispetto all’erogazione del Supporto Avanzato.

Le attività ricomprese nel Supporto Avanzato potranno essere richieste dal Cliente con le modalità ivi indicate. Con specifico riferimento ai servizi di Supporto Avanzato, Createcno assume obbligazione di mezzi e non di risultato. Il Cliente pertanto solleva, ora per allora, Createcno da ogni responsabilità circa l’esito delle attività di assistenza erogate da parte di Createcno.

Condizioni risolutive

Nel caso in cui Createcno non abbia potuto procedere all’aggiornamento del sito Sito Web Gestito a causa di un non corretto utilizzo del medesimo da parte del Cliente secondo quanto indicato nella presente sezione e, comunque, nel caso in cui il Cliente violi una delle condizioni previste dal precedente articolo 3, Createcno comunicherà al Cliente il suo inadempimento dando al medesimo un termine di 30 giorni per adempiere. Nel caso in cui il Cliente non provveda entro tale termine, Createcno concederà al Cliente un ulteriore termine di 30 giorni per adempiere. Decorso tale ulteriore termine senza che il Cliente abbia adempiuto, Createcno per evitare che l’inadempienza del Cliente possa comportare problemi di sicurezza e/o pericolo per l’intero sistema e/o a persone sospenderà tutte le funzionalità proprie del Servizio Hosting Sito Web Gestito, mantenendo comunque attivo il sito.

Nomina del Fornitore a Responsabile esterno per il trattamento dei dati

Per effetto della stipula del presente Contratto, Createcno, ai fini della fornitura del Servizio viene nominato dal Cliente quale Responsabile esterno per il Trattamento dei dati personali comunicati dal Titolare, così come nella sezione generale e al presente articolo.